Uso de Inteligencia Artificial y datos
Esta página describe qué datos envía Fixeame a proveedores de IA externos, cómo se procesan y qué control tienes sobre ellos.
1. Qué datos enviamos
Cuando usas el escaneo de averías o el Copilot durante una asistencia remota, enviamos a los proveedores de IA: (a) la imagen capturada, (b) una descripción opcional escrita por ti, (c) el idioma de la app para que la respuesta venga en tu idioma. NO enviamos: tu nombre, email, datos de cuenta, contactos, ubicación ni historial de reparaciones.
2. Proveedores de IA
Usamos modelos de Google Gemini y Groq Cloud para procesar las imágenes y generar los pasos de reparación. Ambos cumplen normativas de privacidad reconocidas. Sus políticas:
3. Retención
Las imágenes enviadas a los proveedores se procesan en tiempo real y no se almacenan en sus servidores con fines de entrenamiento (según los términos comerciales que tenemos contratados). Nosotros NO guardamos copia de las imágenes en nuestros servidores públicos.
4. Consentimiento
La primera vez que uses una función de IA en la app, mostramos un diálogo de consentimiento explicando qué se va a enviar. Aceptarlo es necesario para usar la IA; rechazarlo te permite seguir usando el resto de la app. Puedes revocar el consentimiento desde Ajustes → Información legal.
5. Tus derechos
Bajo RGPD y leyes de privacidad similares puedes solicitar: acceso a tus datos, rectificación, eliminación, o portabilidad. Escríbenos a privacy@fixeame.com con tu solicitud y la atenderemos en un plazo máximo de 30 días.
6. Cambios
Si cambiamos algo material sobre qué se envía a la IA, la app volverá a pedirte consentimiento antes de seguir usando esas funciones.